Michael Francois SNCB : un tableau de bord ne fait pas rouler les trains.Mais il peut éviter le brouillard. Un train en retard reste un train en retard. Aucun graphique ne rendra au voyageur les vingt minutes passées debout sur un quai, à regarder alternativement l’horloge, l’écran d’information et le vide ... communication de crise communication publique réputation sncb transparence 24 juil. 2026
